据央视财经报道 ，看人下菜瑞典家具零售商宜家家居最近宣告 ，屡次在美国和加拿大再次召回合计1730万个抽屉柜 ，扫除原因是国被又有一名儿童被翻倒的家具砸中身亡 ，到现在相似事端已形成8名儿童逝世 。看人下菜
这一次 ，屡次我国商场又一次被扫除在召回之外 。扫除玩双重规范 ，国被宜家已经是看人下菜行家里手了 。2016年宜家宣告对存有安全隐患的屡次抽屉柜产品，在美加等国施行召回 。扫除我国不在召回之列 ，国被引起我国顾客的看人下菜广泛质疑。后经国家质检总局约谈，屡次宜家总算提交了召回方案 。扫除
被逼上谈判桌的跨国巨子也算不少了 。比方三星的那场电池风云，分明电池有问题，死活不供认 ，分明在其他国家召回 ，就不在我国召回 。但像宜家这样明火执仗 、不加粉饰，一而再再而三地搞双重规范倒真是不多见 。
上一次宜家给出的理由是 ：“在我国出售的抽屉柜契合我国国家规范中的家具力学性能试验——柜类稳定性的规范。”但是契合规范就必定安全吗 ？国家强制规范是最低要求 ，不是最高要求 ，规范再全面也不可能管住一切的问题 ，国家规范的发生和修正还有一个相对滞后的问题 ，这都需求企业在实践过程中自己完善自己的规范 ，调整出产要求 。对企业而言，最重要的规范只要一个，那便是安全 。不安全就得改正就得补偿缺点。
契合规范更不是免责的托言 。产品有问题是现实 ，形成8名儿童逝世是现实，安全隐患是不分国度的 ，在美国和加拿大会出事 ，在我国天然也会出事 。我国儿童的身体也并不比其他国家更能扛一点 。一个负职责的企业应该将顾客的生命财产安全放在第一位，应该将企业职责放在第一位 ，而不是拿规范说事。这么大一个安全缝隙 ，你不去补，却扯什么规范问题 ，是不是太麻痹了些 ？哪怕没有这样的国家强制规范 ，甚至连规范都没有 ，莫非宜家就能免责吗 ？
当然 ，比上一次有所前进的是 ，宜家许诺免费供给一个安装包 ，免费上墙固件。但这种坐等上门的免费服务跟自动召回的力度，对问题严峻性的认知情绪 、两者在法令层面的含义是不可同日而语的。企业一点利益和儿童的生命安全之间，孰轻孰重，是不需求考虑的问题 ，也是没有讨价还价地步的 。宜家是一个能给人家温馨的好名字 ，但至少从差异召回这件工作上看 ，宜家所作所为却一点也不适意，这样的企业文化令人堪忧 。
即使由于规范的问题 ，准则的缝隙，你能暂时过了眼前的这一关 ，但是顾客口碑那一关又该怎样过呢 ？你真的觉得我国顾客会对一款有着严峻安全隐患的家居用品无动于衷 ？真的认为几句话就能将顾客欺骗曩昔 ？
宜家应该细心读一读我国商场前进开展的前史 ，这是一部顾客权力认识不断觉悟的前史 ，是向世界规范看齐的前史 ，由于慢待顾客，搞双重规范，而被商场遗弃的世界大牌多了去了 。三星便是前车之鉴，我国巨大的内需商场，有的是垂涎欲滴的商家 ，没必要给自己找个大爷 。为了眼前的一点利益却抛弃了更大的利益，看不出这种搞差异对待 ，对自己有什么优点 。你搞差异对待 ，顾客莫非就不能“另眼相待”了 ？
对我国商场而言 ，最重要的是完善相关规范 ，监管部门自动介入消费胶葛 ，别给无良企业钻了空子 。已然企业的良知不牢靠 ，就得让司法更牢靠，什么时候也能让无良企业赔个几千万上亿的 ，厂家想不注重顾客的权益都难。
原标题 ：宜家为何不宜心 职责编辑 ：朱惠娥 。
